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人工与智能机器人的区别
作者: 日期:2019-03-04
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人机对比,实现效率、效益、规模大提升:

(1)传统、人工话务:每天约100-300通;受情绪、环境、身体状况影响大,难以控制;统计费时费力数据混乱,且数据容易丢失;记录混乱,客户需求意向不明,难以跟进;工资提成+社保奖金+培训费用+招聘费用+场地费用。

(2)智能机器人:每天约800-3000通,减少等待客户量;无影响因素,永远稳定,标准化进行工作;全面高效的将客户信息进行分类,方便后期跟进;客户按等级分类,通话录音、文字清晰反映客户意向,可及时跟进;机器人运维费用。

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